سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
نحن في منصة ومؤسسة Top Tech Systems (المشار إليها بـ "المتجر" أو "نحن" أو "الموقع" عبر النطاق الرسمي toptechsystems.net) نلتزم بأعلى معايير حماية الخصوصية وأمان البيانات الرقمية لعملائنا وزوارنا، وفقاً لمتطلبات محركات البحث وسياسات مراجعة Google Merchant Center و Google Ads وقوانين التجارة الإلكترونية المعمول بها.
معلومات الجهة المشغلة والمالكة (Who We Are)
موقع ومتجر toptechsystems.net هو المنصة الرسمية لشركة ومؤسسة Top Tech Systems المتخصصة في هندسة وتوريد أجهزة الكمبيوتر عالية الأداء (Custom PCs)، اللابتوبات الاحترافية، كاميرات المراقبة، وتجهيز البنية التحتية والشبكات ومراكز البيانات للمؤسسات والأفراد.
- المقر الرئيسي: محافظة المنوفية - مدينة السادات - مول الزهور - الدور الثاني - جمهورية مصر العربية
- الهاتف الرسمي لخدمة العملاء: +201017395881
- البريد الإلكتروني المعتمد للخصوصية: info@toptechsystems.net
البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها (Information We Collect)
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم وتوصيل الخدمات والمنتجات وتنفيذ عقود الشراء وفقاً للآتي:
أ. بيانات التعريف والتسجيل (Account Data)
عند تسجيل حساب زائر أو عميل جديد: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الواتساب، كلمة المرور المشفرة تشفيراً لا رجعة فيه (Bcrypt Hashed)، وعنوان التوصيل المعتمد.
ب. بيانات الطلبات والشراء (Order Data)
تفاصيل السلة، المنتجات والمواصفات المختارة، الرقم التسلسلي للطلب (مثل TopTech-01)، تاريخ المعاملة، عنوان الشحن الفعلي، وسجل الفواتير الضريبية وإثباتات الضمان.
ج. البيانات التقنية التلقائية (Technical Data)
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نوع ونظام تشغيل الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح؛ لضمان استقرار الخوادم وحماية الموقع من الهجمات السيبرانية.
د. المراسلات وخدمة العملاء (Support Data)
سجلات المحادثات والاستفسارات الفنية عبر تطبيق WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمتابعة الضمان وتقديم الدعم الفني لما بعد البيع.
الأغراض القانونية لاستخدام البيانات (How We Use Your Data)
نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض المشروعة والمحددة حصرياً التالية:
- تنفيذ وتوصيل الطلبات: معالجة طلب الشراء، تجهيز الأجهزة بالمواصفات المطلوبة، وشحنها إلى عنوانك.
- إصدار الفواتير الرسمية وشهادات الضمان: تسجيل فاتورة إلكترونية معتمدة برقم تسلسلي موحد تضمن حقوق العميل والضمان الفني المعتمد للأجهزة.
- إدارة حساب العميل الشخصي: تمكين العميل من تسجيل الدخول والاطلاع على سجل طلباته السابقة وفواتيره ومتابعة حالة شحناته الجارية.
- خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على الاستفسارات وتقديم التوجيهات الهندسية وخدمات ما بعد البيع.
- الحماية والأمن السيبراني: رصد ومكافحة محاولات الاحتيال أو التسلل غير المصرح به لقواعد البيانات.
أمن المعاملات والمدفوعات المالية (Payment Security & Non-Retention)
يحرص موقع toptechsystems.net على الامتثال الكامل لسياسات الشفافية المالية وأمان المعاملات المشددة من Google:
• إقرار عدم تخزين بيانات البطاقات المصرفية (No Credit Card Storage):
نود التأكيد بشكل قاطع وصريح بأن موقع Top Tech Systems لا يقوم بتخزين أو حفظ أو معالجة أي أرقام بطاقات ائتمان، أو أرقام سرية (CVV)، أو بيانات حسابات بنكية على خوادمه نهائياً. طرق الدفع المعتمدة لدينا هي:
- الدفع عند الاستلام والمعاينة (Cash on Delivery - COD) بعد فحص الجهاز والتحقق من سلامته.
- التحويلات البنكية المباشرة عبر القنوات المصرفية الرسمية المعتمدة في جمهورية مصر العربية.
- المحافظ الإلكترونية المعتمدة (مثل فودافون كاش / إنستاباي InstaPay) الموثقة رسمياً.
جميع الاتصالات والبيانات المتبادلة بين جهاز الزائر وخوادم الموقع مشفرة بالكامل بتشفير 256-bit SSL / TLS المقفل برابط أمان معتمد (HTTPS).
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة وسياسة عدم البيع (Data Sharing & Non-Sale)
تعهد ملزم ونهائي بعدم بيع أو تأجير البيانات (We Never Sell Your Data):
تتعهد مؤسسة Top Tech Systems بعدم بيع، أو تأجير، أو تداول، أو مقايضة أي بيانات شخصية تخص عملائنا مع أي أطراف ثالثة أو شركات إعلانية أو وسطاء تسويق لأي غرض تجاري مهما كان.
تقتصر مشاركة البيانات حصراً على الجهات الضرورية لتنفيذ الخدمة قانونياً:
- شركات الشحن والتوصيل المعتمدة: يتم تزويد مندوب الشحن بالاسم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف فقط لتسليم الشحنة للعميل.
- مزودي البنية السحابية والاستضافة: خوادم الاستضافة المؤمنة بقواعد بيانات مشفرة وفق بروتوكولات الأمان القياسية.
- الالتزام القانوني والقضائي: فقط في حال صدور أمر قضائي ملزم أو طلب قانوني صادر عن السلطات القضائية الرسمية وفقاً للقانون المصري.
حقوق المستخدم والعميل (Your Legal Rights)
يحق لكل مستخدم وعميل مسجل لدى Top Tech Systems ممارسة حقوقه الكاملة المكفولة قانوناً:
حماية خصوصية القُصّر (Children's Privacy)
خدمات متجرنا ومنتجاتنا مخصصة للبالغين القادرين قانوناً على إبرام عقود الشراء (18 عاماً فأكثر). نحن لا نقوم عن قصد أو دراية بجمع بيانات شخصية تخص أطفالاً دون السن القانوني دون موافقة أولياء أمورهم. إذا علمت أن قاصراً قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقتك، يرجى الاتصال بنا فوراً لحذفها.
تحديثات سياسة الخصوصية (Policy Modifications)
نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل بنود سياسة الخصوصية بما يتماشى مع التحديثات التقنية للموقع والتعديلات التشريعية وتحديثات شروط مراجعة Google. سيتم نشر أي تعديل فورياً على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ آخر تعديل" بالأعلى.
قنوات الاتصال المباشرة ومسؤول حماية البيانات (Contact Us)
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات لحذف أو تصدير بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية المعتمدة لدى Top Tech Systems: